Customer

Payantis Platformu'nda Müşteri (Customer), hizmetleri kullanan ve kart sahibi olabilecek bireyleri veya kurumları temsil eden merkezi bir varlıktır. İster bireysel bir son kullanıcı ister bir şirket olsun, platformdaki birçok işlem ve yapılandırma müşteri etrafında şekillenir. Bu API grubu, müşteri yaşam döngüsünün temelini oluşturan kayıt oluşturma, bilgi güncelleme, sorgulama ve segmentasyon gibi kritik fonksiyonları sunar.

Müşteri Kavramının Önemi ve Kapsamı

Bir müşteri kaydı, aşağıdaki temel bilgileri ve ilişkileri barındırabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası, pasaport numarası, vergi numarası (şirketler için) gibi yasal ve operasyonel tanımlayıcılar.

İletişim Bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası, iş telefonu gibi müşteriye ulaşım kanalları. Bu bilgiler, bildirimler (örn: işlem SMS'leri, e-postalar) ve 3D Secure gibi güvenlik süreçleri için kritik olabilir.

Adres Bilgileri: İkametgah, iş yeri, fatura adresi gibi fiziksel konum bilgileri. Özellikle fiziksel kart teslimatları ve bazı yasal gereklilikler için önemlidir.

Demografik Bilgiler: Doğum tarihi, cinsiyet, medeni hal gibi bilgiler, müşteri analizleri ve kişiselleştirilmiş hizmetler için kullanılabilir.

Kurumsal Detaylar (Company Tipi Müşteriler İçin): Şirket adı, vergi dairesi gibi kurumsal müşterilere özgü bilgiler.

Müşterinin Platformdaki Etkileşimleri ve Etkilediği Alanlar

Müşteri varlığı, Payantis Platformu'ndaki birçok modül ve özellikle doğrudan veya dolaylı olarak etkileşim halindedir:

Kart Yönetimi (Card Management):

Kart Tahsisi: Platformda (isimsiz kartlar hariç) her kartın bir sahibi (müşteri) olmak zorundadır. Create Card API'si çağrılırken, kartın hangi müşteriye ait olduğu customerNo ile belirtilir.

Kişiselleştirme: Kart üzerine basılacak isim (personalizedNameLine1, personalizedNameLine2) genellikle müşteri bilgilerinden alınır.

Teslimat: Fiziksel kartlar, müşterinin kayıtlı adreslerinden birine (Home, Work vb.) gönderilir. Müşterinin iletişim bilgileri (cep telefonu) teslimat sürecinde kurye firması tarafından kullanılabilir.

Ek Kartlar (Child Cards): Bir ana karta bağlı ek kartlar oluşturulurken, bu ek kartlar da bir müşteriye (ana kart sahibinden farklı bir müşteri olabilir veya aynı müşteri olabilir) bağlanır.

Müşteri Segmentasyonu (Customer Segmentation):

Müşteriler, belirli kriterlere (harcama alışkanlıkları, demografik bilgiler, müşteri değeri vb.) göre segmentlere ayrılabilir.

Bu segmentasyon, müşterilere özel kampanyalar, ücretlendirme yapıları, harcama limitleri veya yetkilendirme kuralları tanımlamak için kullanılır. Örneğin, "VIP Müşteri" segmentine daha yüksek işlem limitleri veya daha düşük işlem ücretleri uygulanabilir.

Create Customer veya Update Customer Segment API'leri ile bir müşteri belirli bir segmente atanabilir.

Harcama Limitleri (Velocity Controls):

Müşterinin ait olduğu segment bazında harcama limitleri tanımlanabilir.

Doğrudan müşteri bazında (eğer platform bu seviyede bir linklemeyi destekliyorsa, genellikle segment veya ürün üzerinden yapılır) harcama kontrolleri uygulanabilir.

Müşterinin genel risk profiline göre, platform genelindeki veya ürüne özel limitler müşteri için de geçerli olur.

Yetkilendirme Kontrolleri (Authorization Controls):

Müşterinin ait olduğu segment bazında, belirli işlem türlerine (örn: yurtdışı işlemler, belirli MCC'lerdeki harcamalar) izin verme veya kısıtlama kuralları tanımlanabilir.

Müşterinin genel profili (örn: risk durumu, hesap geçmişi) yetkilendirme kararlarını etkileyebilir.

Ücret Yönetimi (Fees API):

Müşterinin ait olduğu segment bazında farklı işlem ücretleri, kart basım ücretleri veya yıllık aidatlar tanımlanabilir.

Bazı durumlarda, doğrudan müşteri bazında özel ücret anlaşmaları veya muafiyetler uygulanabilir.

Bildirimler ve İletişim (Webhooks & SMS/Email):

İşlem onayları, kart statü değişiklikleri, PIN güncellemeleri gibi olaylarla ilgili bildirimler, müşterinin kayıtlı iletişim bilgilerine (cep telefonu, e-posta) gönderilir.

Webhook bildirimlerinde, olayın kaynağı olan müşteriyle ilgili bilgiler (customerNo) iletilebilir.

Raporlama ve Analiz:

Müşteri verileri, kurumların müşteri davranışlarını analiz etmesi, segmentasyon yapması ve stratejik kararlar alması için önemli bir kaynaktır.

Kısacası, Payantis Platformu'nda müşteri, tüm kart ve ödeme ekosisteminin merkezinde yer alır. Müşteri bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması, platformun etkin ve güvenli bir şekilde çalışması için hayati önem taşır. Bu API grubu, bu kritik verinin yönetimi için gerekli araçları sunar.

Müşteri API'leri

API	Fonksiyonu
Create Customer	Yeni bir müşteri (bireysel veya firma) kaydı oluşturulmasını sağlar.
Create or Get Customer	Girilen bir müşternini bilgilerine göre mşüteri yaratır, ya da müşteri tanımlı ise bilgilerini döner
Get Customer	Belirtilen customerNo ile mevcut bir müşterinin detaylı bilgilerini (kartları, adresleri, iletişim bilgileri vb.) getirir.
Get Customer List	Platformda kayıtlı müşterilerin çeşitli kriterlere (ad, soyad, müşteri no, kimlik no vb.) göre sorgulanmasını ve listelenmesini sağlar.
Update Customer	Mevcut bir müşterinin temel demografik ve kişisel bilgilerini (ad, soyad, doğum tarihi vb.) günceller.
Update Customer Segment	Bir müşterinin segmentini değiştirir.
Upsert Address	Bir müşterinin belirli bir tipteki (ev, iş vb.) adresini ekler veya mevcutsa günceller.
Upsert Communication	Bir müşterinin belirli bir tipteki (e-posta, cep telefonu vb.) iletişim bilgisini ekler veya mevcutsa günceller.
Upsert Identification	Bir müşterinin belirli bir tipteki (TCKN, pasaport no vb.) kimlik bilgisini ekler veya mevcutsa günceller.
Create Segment	Müşterileri gruplamak için yeni bir müşteri segmenti oluşturulmasını sağlar.
Get Segments	Müşteri segmentlerinin listesini getirir.
Update Segment Name	Tanımlı bir müşteri segmentinin adını değiştirir.
Delete Segment	Tanımlı bir müşteri segmentini siler.
Create User Note	Belirtilen bir müşteri için serbest metin formatında bir kullanıcı notu kaydı oluşturur.
Get User Notes	Belirtilen bir müşteri için girilmiş kullanıcı notlarını getirir.

Müşteri Kavramının Önemi ve Kapsamı#

Müşterinin Platformdaki Etkileşimleri ve Etkilediği Alanlar#

Müşteri API'leri#

Müşteri Kavramının Önemi ve Kapsamı

Müşterinin Platformdaki Etkileşimleri ve Etkilediği Alanlar

Müşteri API'leri